ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
- Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen
Matthias Dörmann
Elementarbereicherung
Prinz-Eugen-Straße 30
48151 Münster
E-Mail: kontakt@elementarbereicherung.de
Telefon: +49 151 61546235
– nachfolgend „Elementarbereicherung“ –
und den Kund*innen über Familienberatungen, Elternveranstaltungen, Fortbildungen, Schulungen, Workshops, Vorträge und vergleichbare pädagogische Bildungsangebote.
Kundinnen können sowohl Verbraucherinnen als auch Unternehmerinnen sein. Verbraucherin ist jede natürliche Person, die einen Vertrag überwiegend zu Zwecken abschließt, die weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer*in ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die beim Vertragsschluss in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
Individuelle Vereinbarungen und die Bestimmungen eines individuellen Angebots haben Vorrang vor diesen AGB.
- Leistungen
2.1 Familienberatung
Die Familienberatung erfolgt entsprechend der jeweiligen Vereinbarung persönlich in Münster, telefonisch oder online. Inhalt, Umfang, Dauer und Vergütung richten sich nach dem gebuchten Angebot beziehungsweise der individuellen Vereinbarung.
Die Familienberatung ist eine pädagogische und psychosoziale Beratungsleistung. Sie ersetzt keine ärztliche, psychiatrische oder psychotherapeutische Untersuchung, Diagnose oder Behandlung.
Elementarbereicherung stellt keine medizinischen oder psychotherapeutischen Diagnosen und gibt keine Heilungs-, Erfolgs- oder Wirkungsgarantie. Die Verantwortung für persönliche Entscheidungen und deren Umsetzung verbleibt bei den ratsuchenden Personen.
2.2 Fortbildungen, Schulungen und Veranstaltungen
Fortbildungen, Schulungen, Workshops, Vorträge und Elternveranstaltungen werden entsprechend der jeweiligen Ausschreibung oder des individuellen Angebots durchgeführt.
Notwendige geringfügige inhaltliche oder organisatorische Änderungen sind zulässig, wenn sie aufgrund von Umständen erforderlich werden, die bei Vertragsschluss nicht vorhersehbar waren. Voraussetzung ist, dass der Gesamtcharakter, das vereinbarte Ziel und die Qualität der Veranstaltung erhalten bleiben und die Änderung für die Kund*innen zumutbar ist.
Dies kann insbesondere geringfügige Änderungen der zeitlichen Gliederung, der Reihenfolge einzelner Inhalte, der eingesetzten Methoden oder des Veranstaltungsraums innerhalb des vereinbarten Veranstaltungsortes betreffen.
Änderungen des vereinbarten Termins, des Veranstaltungsortes, des Veranstaltungsformats zwischen Präsenz und Online sowie wesentlicher Inhalte bedürfen der Zustimmung der Kund*innen.
Ein bestimmter Lern-, Prüfungs-, Beratungs- oder Umsetzungserfolg wird nicht geschuldet.
- Anfrage und Vertragsschluss
Die Darstellung der Angebote auf der Website stellt kein verbindliches Vertragsangebot dar.
Anfragen über ein Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch sind zunächst unverbindlich. Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn Elementarbereicherung einen Termin oder Auftrag ausdrücklich bestätigt, die Kund*innen ein individuelles Angebot annehmen oder beide Seiten eine sonstige eindeutige Vereinbarung treffen.
Bei individuellen Angeboten kommt der Vertrag mit der fristgerechten Annahme des Angebots zustande. Änderungen oder Ergänzungen des Angebots werden nur Vertragsbestandteil, wenn sie von Elementarbereicherung bestätigt werden.
Maßgeblich sind die AGB, die beim Vertragsschluss wirksam einbezogen und den Kund*innen zugänglich gemacht wurden.
Gesetzliche Widerrufsrechte von Verbraucher*innen bleiben unberührt.
- Preise und Zahlung
Es gelten die auf der Website, in der Terminbestätigung oder im individuellen Angebot genannten Preise.
Bei individuell beauftragten Fortbildungen, Schulungen und Veranstaltungen werden vereinbarte Fahrtkosten, Übernachtungskosten, Materialkosten und sonstige Nebenkosten im Angebot gesondert ausgewiesen.
Die Zahlung ist innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Frist ohne Abzug fällig.
Gesetzliche Rechte der Kund*innen zur Aufrechnung und Zurückbehaltung bleiben unberührt.
- Absage von Familienberatungen durch Kund*innen
Vereinbarte Beratungstermine können bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Beginn kostenfrei abgesagt oder im gegenseitigen Einvernehmen verschoben werden.
Bei einer späteren Absage können folgende pauschalierte Ausfallkosten berechnet werden:
– weniger als 48 Stunden, aber mindestens 24 Stunden vor dem Termin: 50 Prozent des vereinbarten Honorars
– weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen: 90 Prozent des vereinbarten Honorars
Den Kund*innen bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass Elementarbereicherung kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Ersparte Aufwendungen sowie Einnahmen aus einer anderweitigen Vergabe des Termins werden angerechnet.
Kann der freigewordene Termin anderweitig vergeben werden, fallen keine pauschalierten Ausfallkosten an.
Gesetzliche Widerrufs-, Rücktritts- und Kündigungsrechte bleiben unberührt.
Bei einer Verspätung der ratsuchenden Person besteht kein Anspruch auf eine Verlängerung des vereinbarten Beratungszeitraums. Dies gilt nicht, wenn Elementarbereicherung die Verspätung zu vertreten hat.
- Absage offener Fortbildungen durch Teilnehmer*innen
Für Fortbildungen und Veranstaltungen, zu denen sich einzelne Teilnehmer*innen anmelden können, gelten folgende Bedingungen:
– bis 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn: kostenfrei
– weniger als 14 Tage, aber mindestens sieben Tage vor Veranstaltungsbeginn: 25 Prozent der Teilnahmegebühr
– weniger als sieben Tage, aber mindestens 48 Stunden vor Veranstaltungsbeginn: 50 Prozent der Teilnahmegebühr
– weniger als 48 Stunden vor Veranstaltungsbeginn: 75 Prozent der Teilnahmegebühr
– bei Nichterscheinen ohne vorherige Absage: 90 Prozent der Teilnahmegebühr
Eine geeignete Ersatzperson kann nach vorheriger Mitteilung kostenfrei benannt werden. Wird der freigewordene Platz anderweitig vergeben, fallen keine pauschalierten Ausfallkosten an.
Den Teilnehmer*innen bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass Elementarbereicherung kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Ersparte Aufwendungen werden angerechnet.
Gesetzliche Widerrufs-, Rücktritts- und Kündigungsrechte bleiben unberührt.
- Absage individuell beauftragter Veranstaltungen
Für individuell vereinbarte Fortbildungen, Schulungen, Workshops, Vorträge und Elternveranstaltungen gelten vorrangig die Bedingungen des jeweiligen Angebots.
Soweit im Angebot keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde, können bei einer Absage durch die Auftraggeber*innen folgende pauschalierte Ausfallkosten berechnet werden:
– bis acht Wochen vor dem Termin: kostenfrei
– weniger als acht Wochen, aber mindestens vier Wochen vor dem Termin: 25 Prozent des vereinbarten Honorars
– weniger als vier Wochen, aber mindestens zwei Wochen vor dem Termin: 50 Prozent des vereinbarten Honorars
– weniger als zwei Wochen, aber mindestens 48 Stunden vor dem Termin: 75 Prozent des vereinbarten Honorars
– weniger als 48 Stunden vor dem Termin oder bei vollständiger Nichtabnahme der vereinbarten Leistung: 90 Prozent des vereinbarten Honorars
Den Auftraggeber*innen bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass Elementarbereicherung kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Ersparte Aufwendungen sowie Einnahmen aus einer anderweitigen Verwendung des freigewordenen Termins werden angerechnet.
Bereits entstandene und nachweislich nicht mehr stornierbare Reise-, Übernachtungs-, Raum- oder Materialkosten können zusätzlich berechnet werden, sofern diese Kosten vereinbart waren und nicht bereits durch die Ausfallpauschale abgegolten sind.
Wird ein Ersatztermin vereinbart, fallen für die Verlegung selbst keine pauschalierten Ausfallkosten an. Nachweislich entstandene und nicht mehr stornierbare Fremdkosten können dennoch berechnet werden.
Gesetzliche Widerrufs-, Rücktritts- und Kündigungsrechte bleiben unberührt.
- Absage durch Elementarbereicherung
Kann eine Beratung oder Veranstaltung wegen Erkrankung, Unfall, höherer Gewalt oder eines anderen bei Vertragsschluss nicht vorhersehbaren und von Elementarbereicherung nicht zu vertretenden Umstands nicht stattfinden, werden die Kund*innen unverzüglich informiert.
Ein Ersatztermin wird nur im gegenseitigen Einvernehmen vereinbart. Kommt kein Ersatztermin zustande, werden bereits gezahlte Entgelte für die nicht erbrachte Leistung unverzüglich erstattet.
Bei offenen Veranstaltungen kann eine Absage auch erfolgen, wenn eine in der Ausschreibung ausdrücklich genannte Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird. In diesem Fall erfolgt die Absage spätestens sieben Tage vor dem Veranstaltungsbeginn, sofern nicht erst später eintretende, unvorhersehbare Umstände eine kurzfristigere Absage erforderlich machen.
Gesetzliche Ansprüche der Kund*innen, insbesondere Schadensersatzansprüche nach Maßgabe von Ziffer 12 dieser AGB, bleiben unberührt.
- Online-Angebote
Die Teilnehmer*innen beziehungsweise ratsuchenden Personen sind für eine ausreichend stabile Internetverbindung, geeignete technische Geräte und eine aktuelle, funktionsfähige Software auf ihrer Seite verantwortlich.
Zugangsdaten zu Online-Beratungen oder Online-Veranstaltungen dürfen nicht ohne vorherige Zustimmung an Dritte weitergegeben werden.
Tritt eine technische Störung im Verantwortungsbereich von Elementarbereicherung auf und kann die vereinbarte Leistung deshalb nicht oder nicht vollständig erbracht werden, wird die ausgefallene Leistung nachgeholt, ein Ersatztermin vereinbart oder das auf den ausgefallenen Teil entfallende Entgelt erstattet.
Bei technischen Störungen im Verantwortungsbereich der Kund*innen besteht kein Anspruch auf kostenlose Verlängerung oder Wiederholung. Gesetzliche Rechte sowie die Möglichkeit des Nachweises, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist, bleiben unberührt.
- Vertraulichkeit
Persönliche Inhalte aus Familienberatungen werden vertraulich behandelt.
Eine Weitergabe erfolgt nur mit Einwilligung der betroffenen Person, aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung oder soweit sie zur Abwehr einer konkreten Gefahr für Leben oder Gesundheit erforderlich und rechtlich zulässig ist.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten enthält die Datenschutzerklärung.
- Urheberrecht und Aufzeichnungen
Von Elementarbereicherung bereitgestellte Unterlagen, Präsentationen, Texte, Konzepte und sonstige Materialien sind urheberrechtlich geschützt, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.
Die Materialien dürfen ausschließlich für den persönlichen oder den ausdrücklich vereinbarten einrichtungsinternen Zweck verwendet werden.
Eine darüber hinausgehende Vervielfältigung, Veröffentlichung, öffentliche Zugänglichmachung, Weitergabe an Dritte oder Verwendung für eigene Schulungen oder gewerbliche Angebote ist ohne vorherige Zustimmung nicht gestattet.
Gesetzlich zulässige Nutzungen bleiben unberührt.
Ton-, Bild-, Video- und Bildschirmaufnahmen von Beratungen und Veranstaltungen sind nur mit ausdrücklicher Zustimmung von Elementarbereicherung und sämtlichen weiteren betroffenen Personen zulässig.
- Haftung
Elementarbereicherung haftet unbeschränkt für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden, sowie für Schäden aus der schuldhaften Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
Elementarbereicherung haftet außerdem unbeschränkt, soweit eine Haftung aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften besteht oder eine ausdrückliche Garantie übernommen wurde.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die Kund*innen regelmäßig vertrauen dürfen.
Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen.
Die vorstehenden Haftungsregelungen gelten entsprechend für gesetzliche Vertreterinnen und Erfüllungsgehilfinnen von Elementarbereicherung.
- Verbraucherstreitbeilegung
Elementarbereicherung ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
- Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Gegenüber Verbraucher*innen gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihnen dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der ihnen durch zwingende Bestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts gewährt wird.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.
Stand: 15. September 2026
WIDERRUFSBELEHRUNG FÜR VERBRAUCHER*INNEN
Diese Widerrufsbelehrung gilt, soweit Verbraucher*innen bei einem außerhalb von Geschäftsräumen oder im Fernabsatz geschlossenen Vertrag ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Matthias Dörmann
Elementarbereicherung
Prinz-Eugen-Straße 30
48151 Münster
Telefon: +49 151 61546235
E-Mail: kontakt@elementarbereicherung.de
mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise durch einen mit der Post versandten Brief oder eine E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Sie können dafür das nachfolgende Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung des Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem Ihre Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. In keinem Fall werden Ihnen wegen der Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie ausdrücklich verlangt, dass die vereinbarte Dienstleistung bereits während der Widerrufsfrist beginnen soll, haben Sie einen angemessenen Betrag zu zahlen. Dieser entspricht dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns über die Ausübung des Widerrufsrechts informieren, bereits erbrachten Leistungen im Verhältnis zum Gesamtumfang der vertraglich vereinbarten Leistungen.
Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Bei einem Vertrag über eine entgeltliche Dienstleistung erlischt das Widerrufsrecht mit der vollständigen Erbringung der Dienstleistung, wenn Sie vor Beginn der Leistung ausdrücklich zugestimmt haben, dass Elementarbereicherung vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnt, und Sie gleichzeitig bestätigt haben, dass Ihnen bekannt ist, dass Ihr Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung erlischt.
MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und zurücksenden.
An:
Matthias Dörmann
Elementarbereicherung
Prinz-Eugen-Straße 30
48151 Münster
E-Mail: kontakt@elementarbereicherung.de
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
Gebucht beziehungsweise Vertrag geschlossen am:
Name der Verbraucher*in/des Verbrauchers:
Anschrift:
Datum:
Unterschrift der Verbraucher*in/des Verbrauchers
(nur bei Mitteilung auf Papier):